腾讯“微信客服”商标遭驳回，会否等待复审或者重新注册

发布日期：2022-03-03 17:43:54 标签：腾讯商标商标驳回

腾讯的各个软件也在进一步完善，淘宝有淘宝的客服，拼多多、京东等都有自己独立的客服，作为电商服务平台，这几乎是必粗具备的。更何况现在还有抖音，因为参与销售相关商标而增设了不同品牌店内的客服。所以腾讯在微信这个层面上，在增加项目的同时也完善了客服这一服务。

但是就其申请注册“微信客服”商标的过程却不是也别顺利。相关信息显示，2021年7月，腾讯科技（深圳）有限公司申请“微信客服”商标，国际分类为设计研究、社会法律、通讯服务、广告销售。但是经过时间审查，得到的最新消息却是，“微信客服”的四个商标都被驳回复审。

那么这个微信客服究竟是什么呢？官方的解释是，可以在微信内、外各个场景中接入微信客服，提供一致的咨询体验，企业可通过API接口回复消息，做好客户服务。也可以这样理解，这是一种面向B端品牌商家的能力的服务。而C端微信用户则能通过这种能力更好地找到商户、解惑答疑、处理售后。

腾讯“微信客服”商标遭驳回，会否等待复审或者重新注册

而且因为微信的各种项目增多，对于寻找客服的入口也多样，接入口可以在视频号、搜一搜、支付凭证、网页等微信内和微信外场景。总之不同平台有客服这一项功能，确实一定程度上方便了大家，只不过这相关的商标目前暂时没有核准，腾讯的这一问题也是迫在眉睫。

不过说到商标驳回会否要复审或者是重新注册，只能说要是有复审的余地，还是应该先进行商标驳回复审。先了解清楚商标为什么会被驳回，一般情况下，审查时都会审查商标是否近似，是否违反商标法、是否属于恶意注册等。审查员的主观因素是出现率最高的，在人工审查当中，经常会有意见相悖的时候。

腾讯“微信客服”商标遭驳回，会否等待复审或者重新注册

商标驳回复审属于自愿行为，商标局并不会强制性要求进行复审。只不过，如果放弃复审就没有机会可以继续申请注册该商标了。而且在准备驳回复审的时候也要注意时间，不要等到过了复审期限才想起来自己还是应该进行复审。

而且因为商标驳回理由都不一样，那么在进行复审的时候需要准备的资料也不一样，要根据驳回理由提供针对性的证据，并且证据中要包含使用时间、商标标志及使用商品这三个要素。其实进行驳回复审也不是没有好处的，复审传达的信息总要比第一次申请传达的信息更加郑重。

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