消费者投诉苏宁自营潘多拉奢饰品销售假冒商标产品

发布日期：2019-09-15 12:06:22 标签：奢饰品商标商标侵权案

丹麦珠宝品牌潘多拉是世界三大珠宝品牌之一。潘多拉珠宝的明星产品因其Moments手链和细绳的自由搭配，赢得了全世界女性消费者的青睐。

潘多拉珠宝是1982年由丹麦金匠佩恩沃尔森和妻子温妮在丹麦哥本哈根创立的。从那时起，潘多拉开始了一个快速发展的过程，从丹麦当地的珠宝店到世界知名品牌之一，激励着世界各地的女性展示她们的个性和故事。

消费者投诉苏宁自营潘多拉销售假冒商标产品

到2016年，潘多拉拥有150多万在线粉丝和2.31亿品牌受众。潘多拉珠宝不仅在中国有100多家店，而且在官方网站上开设了销售渠道。

消费者“匿名”5月17日向黑猫投诉平台反映：“2019年5月9日，我在苏宁易购应用程序中购买了潘多拉项链和转运珠，5月13日收到，15日发现商品有问题。首先，银边的转移珠购买是不均匀的。其次，最重要的是，购买项链时潘多拉的商标错误让我怀疑它是否是真的。我向中国潘多拉当局询问，他们否认苏宁易购的授权。苏宁易购商品销售页面没有授权证明，苏宁拒绝出示相关证明。我有理由怀疑苏宁易购的潘多拉是假的。

消费者投诉苏宁自营潘多拉销售假冒商标产品

商家“苏宁客服中心”5月18日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的用户，您的反馈小苏已经被接受，我们会在24小时内安排专人为您处理~”

做工粗糙，商标错误，该消费者的投诉还未得到反馈，事件已得到多方关注，进展还需耐心等候。苏宁易购平台对于商标侵权行为是否知晓，这是众多消费者也非常关心的问题，作为平台，首先就是要严加监管假包商标行为，切实保障客户的合法利益。

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