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亚马逊启动透明计划处理假冒伪劣产品

发布日期:2019-06-10 10:41:53    标签:商标的世界  网络商标     

近期,有不少亚马逊卖家表示自己的在售lisitng被停售,而深入了解后发现是受透明计划(Amazon Transparency Program)的影响。因此名品商标网将就透明计划的一些相关问题进行分析,并为卖家们预防此类事故支招。


亚马逊启动透明计划处理假冒伪劣产品

亚马逊启动透明计划处理假冒伪劣产品


什么是透明计划


透明计划是亚马逊于2015年开启的一项服务,旨在维护品牌的形象,树立消费者对于品牌的信心。到目前为止,该计划只在亚马逊美国站上运行。品牌方需要准备好相关品牌所有权的证明文档。


透明计划的产品会被贴上“透明二维码(Transparency code)”,一个唯一的蓝色二维码标签,这个二维码标签会对应到参加透明计划的SKU上。顾客只需要使用亚马逊的Transparency app应用扫描产品外包装上的二维码,马上就能知道产品的真实性以及从生产到销售的整个过程包含的信息。


这意味着贴上透明二维码的产品拥有一个全球贸易项目编号(GTIN)和申请每一类产品唯一透明二维码的权限。这段代码包含的产品信息比普通UPC代码所包含的更多,比如制造商、日期、地点、有效期等等。买家能看到信息的多少取决于制造商上传到透明数据库的信息,所以这也会因SKU的不同而不同。


这个项目已经针对像Bang&Olufsen、Victorinox Swiss Army、3M和Corkcicle这样的品牌展开。


第三方卖家会受到哪些影响


但日前有外媒指出,虽然该计划可以改善亚马逊上的跟卖风气和假冒伪类产品盛行现象,但也为一些销售正品的卖家造成了很多麻烦,不少卖家甚至在没有收到客户投诉或是真伪性报告的情况下,收到了lisitng停售或被移除的通知。


作为第三方卖家,你现在必须确保你正在销售的品牌或产品尚未注册透明度计划。如果你的在售产品注册了透明计划而你并非授权经销商,那么则存在删除listing的风险。更糟糕的是,你可能会被冻结账户,成为亚马逊反假冒伪劣调查的目标。


亚马逊针对假冒伪劣产品制定的规定


亚马逊制定了严格的规定,以规范和限制假冒产品的销售。根据亚马逊的反假冒伪劣政策:每个卖家和供应商都有责任仅采购、销售和交付正版产品。卖家禁止销售盗版产品、假货或副本产品,禁止非法跟卖或生产制造为授权的产品,禁止侵犯他人知识产权。如果卖家销售或提供不真实的产品,可能会被立即暂停或注销亚马逊销售账户(以及任何相关账户)并销毁相关库存产品。所有成本及损失由卖方自行承担。


亚马逊官方对透明二维码的使用


一旦品牌方开始使用透明二维码,亚马逊就可以在其美国配送中心执行透明度检查,以确保其平台上销售的产品的真实性。只有通过透明度检测的产品才会发送给客户,没有这些代码的产品将被销毁或退回给卖方。


透明计划如何帮助亚马逊处理假冒伪劣产品


亚马逊的透明计划目的是减少平台上的假货问题。该计划使品牌所有者能够使用独特的代码识别他们的产品,以证明他们在售产品的来源和真实性。它允许品牌所有者确保只向客户发送真品。


假冒产品没有品牌所有者提供的独特代码,这就消除了假冒产品的销售。此外,亚马逊客户可以在收到产品后使用移动应用程序验证透明二维码。该系统旨在作为一种解决方案,为品牌所有者和客户提供安全感,作为他们购买的产品的来源和真实性。


品牌方对透明二维码的使用方式


一些希望实施透明二维码系统的品牌方需要以类似的方式验证品牌真伪。因此他们还需要在其产品上使用全球贸易项目编号(GTIN)条形码,例如UPC。此外品牌方还需要将透明二维码运用于所有产品。要注册透明计划的品牌方需要获得亚马逊的邀请才能参与该计划,或者直接与亚马逊联系。


透明二维码跟条形码一样吗?


常规条形码仅指示产品的GTIN,而透明二维码可以包含详细的产品信息,包括:


-生产日期


-制造场所


-有效日期


-使用的材料或原料


亚马逊启动透明计划处理假冒伪劣产品

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发送无透明二维码产品至FBA的后果


许多亚马逊卖家都提供正品在亚马逊上转售,这符合名义上的合理使用和首次销售原则,但是不少卖家可能会发现自己遇到了透明二维码问题,并收到了有关其产品缺乏透明二维码的通知。亚马逊通知如下:


“...亚马逊删除了部分商品,因为您的商品库没有申请有效的透明二维码用于验证商品的真实性。邮件末尾附上了被删除商品的卖家信息,而且您的FBA库存目前也没有资格移除。如果您希望我们恢复您的listing,并获得FBA库存的移除权限,请向我们发送一份含您为解决问题所采取的措施以及如何避免类似问题发生的计划。”


部分卖家收到产品暂停售卖的通知


“由于担心本电这些类目(在邮件末尾列出)的真实性,目前这些产品可能无法在Amazon.com上销售。这些listing是亚马逊透明计划监管的一部分,现在需要在这些产品上贴上二维条码标签,以便更好地跟踪库存并确保产品真实性。”


在收到这些通知之前,许多卖家被告知品牌将使用新的透明计划系统。卖家被告知从指定日期开始,运往亚马逊配送中心的所有产品都需要相应的透明二维码。卖方还被告知,在透明项目推出日期之前发送到其设施的正品不会受到影响。不幸的是,越来越多的卖家在推出日期就存在FBA仓库的产品也仍然收到暂停售卖的通知。


专家如何应对


专业人士认为收到这些通知的亚马逊卖家不应该太担心。因为目前亚马逊已经意识到这些问题,受此影响的卖家已经能够重新上架自己的listing。


如果亚马逊卖家因产品缺少透明二维码而停售,则需要确保发送的行动计划(POA)中包括:


- 亚马逊官方通知他们透明计划生效的日期。


- 显示他们产品在该日期之前被发送到FBA的文档。


亚马逊启动透明计划处理假冒伪劣产品

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此外,卖家必须提供发票以验证所售产品的真实性。如果卖方未收到有关透明二维码生效的通知,提供发票则和发起POA的方法仍然有助于亚马逊以非真实投诉的方法进行处理。


无论卖家要采取何种行动,请确保解决问题出现的根本原因,防止类似问题再次出现。再向Seller Performance发送申述时请保持话术客观同时尽可能详细地附上所有相关信息。


最后,如果Seller Performance没有给出相应回应,卖家应将相关信息发送给亚马逊的高级团队,获取二次审核的机会。



总之,透明计划和透明二维码是全新的系统,亚马逊正试图通过这个项目克服平台上的一些销售问题。虽然目前计划并不完善,但随着越来越多的品牌参与,越来越多的卖家可能会遇到上述问题。无论事先预防或发生类似问题,卖方都可以采取本条所述的措施来合理处理。


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